ハードディスクエラーが発生 その1
春先に購入したノートパソコン（Dell inspiron）がエラーを起こして突然起動しなくなってしまいました。
備忘と同じ現象でお困りの方の参考になればと思い記録しておきます。
１．パソコン停止
夏の終わり頃からノートパソコンの起動に時間が掛るようになっていました。
アプリケーションをインストールしたり、ウィルス対策ソフトの起動スキャン中などで遅くなったりはよくあるので、今回もそんな感じだと思っていました。
それにしても、今年の春に新調したばかりなのでおかしいなぁ？？とは思っていたのですが。
そんなある日、いきなりその時はやってきました。
「HARD DRIVE NOT INSTALLED」
この手のメッセージは大体Cドライブ（OSがインストールされた起動ドライブ）が読み取れずに停止してしまう時に表示されるメッセージです。
買ってからほぼ半年くらいしか経っていないし、まだ前のパソコンから完全移行していなかったので重大事故には至りませんでした。
新パソコンへの移行用に前のパソコンのデータを整理して外付けハードディスクにバックアップしていたのが救いでした。
やっぱり日頃のバックアップは大事ということを実感したのでした。
いや絶対大事ですよ。バックアップ。
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２．起動しなくなってきたパソコン。自己診断ツールを実行してみる。
その後。数回は再起動して使えるようになっていたので、たかをくくっていたのですが発生頻度が高くなり、だんだん使用に耐えられなくなったのでメーカー（Dell)に問い合わせるために、Dellの起動チェクを行ってみました。
その結果、というか分かっていたのですがやはり「ハードドライブに重大な問題が見つかりました。」
だそうです。
まだ保証期間内なので交換してもらったほうが得ですよね。
表示に従っていくと、担当者に割り当てられてなんだかパーツを送ってもらえるような表示になっています。
しかし、表示されているサービスリクエスト番号でステータスを照会してもサービスリクエスト番号とEメールの組み合わせが見つかりません。となってしまいました。
どうなってるのでしょう？
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３．サポートへ修理依頼。
診断ツールの結果がホームページでうまく受け付けられていないようなので、新たにサポートリクエストを入力してみます。
パソコンの診断から自動で発行されたものはだめなんでしょうか。
改めてホームページのサポートからサービスリクエストのメッセージ欄に状況を記述して送信すると、先程とは別のサービスリクエスト番号は発行されました。
照会してみると今度はサービスリクエスト番号とEメールの組み合わせで登録されているようです。
うーん、ちょっと分かりづらいですね。
改善してもらえるといいですね。お願いします、Dellさん。
さて、担当さんから連絡がくるのでしょうか？
この結果はまた続きます。